國立竹北高中英文科 -- ETS台灣區代表10/19公佈「2008台灣與國際職場英語能力差距報告」
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ETS台灣區代表10/19公佈「2008台灣與國際職場英語能力差距報告」

ETS已於日前公佈2008年全球考生多益成績敘述統計報告,ETS台灣區代表也參照2008年台灣考生之多益成績敘述統計報告,做出「台灣與國際職場英語能力差距報告」,以供政府、英語教育工作者、產業人資部門及廣大的上班族參考。

ETS台灣區代表王星威指出,英語已經成為全球溝通的共同語言,目前全球使用英語溝通人口總數,依據英國學者David Crystal 估算之上限為19億人,其中非英語母語人口佔15億人(約佔79%)。多益測驗即是針對非英語母語人士使用的國際溝通英語測驗,也是全球最大的英語能力測驗。因此,ETS每年公佈的多益成績敘述統計報告已成為世界各國產、官、學、研機構觀察職場國際化程度的關鍵數據情報之一。

  • 台灣考生多益平均533分超過香港519分,但中國大陸考生多益636分超過韓國的604分,也超過台灣。顯示中國菁英上班族的英語能力快速進步中,值得台灣上班族警惕。
  • 依職務分類的多益成績統計顯示:台灣行銷人員多益594分,超過全球行銷人員的591分;但台灣管理、專業與科研三類人員多益分數分別為534分、514分及507分,較全球同類的管理、專業與科研人員的多益分數:627分、615分及581分落後甚多,對台灣未來的產業國際競爭力甚為不利,如何加強台灣高階人才英語能力成為產業人資訓練的重要課題。
  • 依產業或專業別的多益成績統計顯示:前三名為台灣外交事務類上班族多益成績606分、貿易業599分及大眾傳播媒業599分,與全球同類產業領域上班族多益成績相近。
  • 而依產業別台灣多益成績落後全球同類產業差分較大的領域為政府機關、醫院及旅館(含旅遊、娛樂、餐飲)等產業,多益分數分別為474分、479分及482分,而全球同類產業則為612分、555分、542分,反應台灣服務業英語能力不足,將成為政府推動服務業國際化的瓶頸。

詳細內容如下:

一、2008年台灣與全球多益成績比較表

由表一可以看出台灣2008年多益成績533分,比全球553分,少了20分。另由表中可以了解台灣考生聽力293分,遠遠超過閱讀的240分,反應全球及台灣考生閱讀外文的能力都明顯不足,只是台灣嚴重一些,將影響上班族解讀國際資訊與吸收全球智識的能力水平,値得英語教師與企業人資訓練主管重視,宜探討如何改善上班族英文閱讀能力之道。

表一:2008年台灣地區平均成績比較表
  聽力 閱讀 總成績
全球2008年 300 253 553
台灣2008年 293 240 533
台灣與全球成績差距 -7 -13 -20

台灣2004年到2008年5年的多益成績及考生人數變動表

依表二,台灣近五年的多益成績呈現V字型反轉,由2004年的535分節節下降,2006年分數522分為最低,近3年卻步步高升,2008年升為533分,已有改善,雖然比2004年少了2分但人數已由4萬4千人大幅增加至18萬人以上,此一敘述統計分數更有代表性,反應台灣的整體英文成績已有進步,甚至超越香港的519分。

表二:2004~2008年 台灣地區TOEIC 測驗平均分數

二、2008年亞洲國家多益成績排行榜

由表三可以看出台灣多益平均533分排名亞洲第8,名次與前年沒有太大變化,但贏過香港的519分,反映香港回歸中國十二年後英語成績已大不如前,而中國大陸的托業(多益的大陸譯名)平均分為636分,反而超過韓國604分,差分多達32分,此一分數雖僅代表部份中國上班族菁英的托業(多益的大陸譯名)成績,但是反映出中國上班族菁英份子的國際溝通能力已大幅提升,値得台灣上班族或打算去大陸就業的上班族警惕。

表三:2008年亞洲國家平均成績比較
國家 聽力 閱讀 總成績 排名
印度 420 388 809 1
菲律賓 402 327 728 2
馬來西亞 386 319 705 3
北韓 387 307 694 4
土耳其 371 306 677 5
中國 338 299 636 6
南韓 323 281 604 7
台灣 293 240 533 8
香港 285 234 519 9
日本 275 220 495 10
泰國 282 210 491 11
沙烏地阿拉伯 271 164 435 12
越南 209 200 409 13
印尼 158 119 277 14

三、2008年台灣與全球依人才職務別的多益成績比較表

依表四,台灣多益分數較高的前三名職務分別為教學(訓練)、行銷(業務)、管理等三項,但管理人才541分與全球的627分相差太大,差分達86分,第四名專業人士534分也落後全球的615分,差分達81分,第五名科研專家514分比全球的581分少67分,都是值得人資部門關注的職能落差。如何加強高階人才英語能力成為產業人資訓練的重要課題。唯一勝過全球分數的是行銷人員,略贏3分,反應台灣只有涉外關鍵部門工作人員英文能力較好,其他職位仍有大幅改善之空間。

表四:2008年台灣與全球平均成績比較-依職務類別
職務類別 全球 台灣 台灣與全球成績差距
聽力 閱讀 總成績 聽力 閱讀 總成績 排名 總成績
教學/訓練 323 283 606 323 273 596 1 -10
行銷/業務 318 273 591 322 271 594 2 +3
管理 328 299 627 288 253 541 3 -86
專業人士 323 292 615 286 248 534 4 -81
科研專家 307 274 581 278 236 514 5 -67
客戶服務 311 259 570 286 221 507 6 -63
作業員/行政人員 315 275 590 276 229 506 7 -84
其它 302 260 562 276 221 497 8 -65
技術員 285 253 538 239 191 430 9 -108

四、2008年台灣與全球依產業類別的多益成績比較表

另依產業別看,英文較好的產業或專業項目依序是外交事務、貿易、大眾傳播、教育(高中)、藥品及金融、會計、銀行證券人員,前四項產業與全球差距不大。英文比較差的項目是軍警、政府機關(不含軍警、外交事務)、醫院、旅館(含旅遊、娛樂、餐飲)等,且軍警行業多益平均450分與全球567分相差117分,政府機關人員平均474分與全球612分相差138分,醫院與健康產業平均479分與全球555分相差76分,旅遊業平均482分與全球542分相差60分,可以印證台灣軍警、政府機構(軍警、外交事務除外)、醫院、旅館(含旅遊、娛樂、餐飲)等服務行業的國際化程度不佳,成為政府推動服務業國際化的瓶頸。

表五:2008年台灣與全球平均成績比較-依產業類別
依產業類別 全球 台灣 台灣與全球成績差距
聽力 閱讀 總成績 聽力 閱讀 總成績 排名 總成績
外交事務 325 285 610 335 271 606 1 -4
貿易業 335 290 625 327 272 599 2 -26
大眾傳播媒體 338 291 629 326 264 590 3 -39
教育(高中及以下) 314 274 588 321 268 589 4 +1
藥品製造業 325 293 618 302 263 564 5 -54
金融/會計/銀行/證券業 324 291 615 297 261 557 6 -58
紡織/紙業製造業 310 271 581 304 249 553 7 -28
其它產業 315 276 591 304 249 553 8 -38
保險業 323 291 614 297 251 548 9 -66
交通運輸業 318 266 585 297 244 541 10 -44
零售/批發業 312 261 572 299 241 540 11 -32
其它製造業 298 260 557 293 242 535 12 -22
成衣製造業 316 256 572 295 237 533 13 -39
油/石油/橡膠製造業 331 306 637 285 245 530 14 -107
鋼鐵/其他金屬製品製造業 300 266 566 280 246 526 15 -40
電子產品製造業 304 273 577 284 241 525 16 -52
教育(大專學院及以上/評量/研究) 334 292 627 290 235 525 17 -102
電信事業 315 281 596 283 242 524 18 -72
食品製造業 313 273 585 286 237 523 19 -62
化學製造業 306 276 581 282 240 522 20 -59
農業/漁業/林業/礦業 298 260 558 283 238 521 21 -37
不動產業 321 280 601 285 236 521 22 -80
玻璃/水泥製品製造業 287 257 545 282 235 517 23 -28
公共事業(電力/水力供應) 313 294 607 275 241 517 24 -90
機械/精密機械設備製造業 299 259 558 282 230 513 25 -45
其它服務業 319 275 594 283 229 512 26 -82
汽車製造業 305 269 574 278 229 507 27 -67
建築業/建築設計 296 261 557 276 224 500 28 -57
旅館/旅遊/娛樂/餐飲業 304 239 542 278 204 482 29 -60
醫院/健康管理/醫學研究 301 255 555 264 215 479 30 -76
各級政府機關/立法司法單位...等 322 291 612 252 222 474 31 -138
軍警 299 268 567 247 203 450 32 -117

新聞來源:ETS台灣代表 www.toeic.com.tw



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